產品退回授權

客戶為了退回存在潛在缺陷的產品到Toradex, 需要遵循一個產品退回授權的流程。

Return Material Authorisation

這個流程如下:

  1. 填寫和發送產品退回授權申請表,為了驗證這個產品是否處于保修狀態,您需要提供這個的產品序列號。
  2. Toradex將審核您的產品退回授權(RMA)請求,如果批準了,將會發給您一個產品退回授權(RMA)編號以及如何發送到我們地址的完整說明。

如果這個產品處于保修狀態并且有RMA編號,在收到您的退貨產品10個工作日內Toradex將會通知您如何處理這個退貨。

可能會有以下三種情況:

  1. 修復這個產品
  2. 更換這個產品
  3. 在后續的產品購買時,購買價格將會等同于產品降低價格后的優惠價格

如果退回的產品超過保修狀態,Toradex將收取修復或者更換涉及的費用,也包括寄回的運費。

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